Tel quel est la norme
À moins qu’une annonce n’indique une garantie par écrit, l’équipement sur le marché est vendu tel quel. C’est la base normale pour l’équipement commercial usagé.
Quand un vendeur offre une garantie
Une garantie apparaît sur une annonce seulement lorsque le vendeur en indique une par écrit à cet endroit. C’est l’obligation propre du vendeur, pas celle de Norpex.
Comment un problème signalé est résolu
Signalez un problème sur la page de la commande dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison, avec des photos — voir Protection de l’acheteur pour ce qui est couvert. Norpex examine chaque signalement, peut demander le retour de l’article, et remet un remboursement à partir du paiement retenu.
Remboursements
Un remboursement est versé à partir du paiement que Norpex retient sur la commande. Une vente remboursée ne facture pas la commission ni les frais de traitement du vendeur — voir Frais et versements.