D’où vient un avertissement
Un avertissement est enregistré automatiquement, ou par le personnel de Norpex :
- Automatiquement — partager des coordonnées, ou offrir de payer en dehors de Norpex.
- Par le personnel — mettre en ligne un article interdit, présenter l’équipement de façon inexacte, un manque de réponse répété, ou des messages abusifs.
Trois avertissements
3 avertissements non effacés en 180 jours suspendent automatiquement un compte du marché : aucun message, aucune annonce ni aucun achat là-bas. Un achat sur la boutique norpex.ca n’est pas touché.
Suspension immédiate
Une violation grave — fraude, biens volés, menaces, ou évitement des frais — peut entraîner une suspension immédiate, sans attendre trois avertissements.
Ce que fait une suspension
Elle masque les annonces du vendeur et retient tout versement en attente pendant que Norpex enquête. Lever la suspension restaure les annonces.
Un avertissement fait par erreur
Le personnel de Norpex peut effacer un avertissement qui n’aurait pas dû être enregistré.
Appels
Écrivez à [email protected] dans les 30 jours d’un avertissement ou d’une suspension. Une personne examine chaque appel.