Acheter usagé, en toute sécurité
Ce que Norpex vérifie — et ce qu’il ne couvre pas
La plupart des places de marché répondent à cette question avec un badge. Voici la version sans artifice : Norpex vérifie les vendeurs et les annonces, inspecte lui-même une partie de l’équipement, et établit le prix de votre transport. Lorsque vous achetez en ligne par Norpex, Norpex retient aussi votre paiement jusqu’à ce que vous ayez eu le temps de vérifier l’unité.
Lorsque vous achetez en ligne par Norpex
- Vous payez Norpex, par carte, via Stripe. Le vendeur n’est pas encore payé.
- Après la livraison (ou le ramassage), vous avez 3 jours ouvrables pour signaler un problème depuis la page de votre commande, avec des photos.
- Norpex examine chaque signalement. Si l’unité n’est pas arrivée, ou n’est pas conforme de façon importante, vous êtes remboursé à partir du paiement que Norpex retient encore.
- C’est seulement lorsqu’aucun problème n’est signalé que Norpex paie le vendeur.
Les détails sont dans la politique de protection de l’acheteur.
Ce que Norpex fait réellement
Chaque annonce est révisée avant d’être publiée
Un vendeur ne peut pas publier directement sur le marché. Un modérateur Norpex lit l’annonce, vérifie que les photos sont bien celles de l’unité réelle et que la description correspond, puis approuve l’annonce ou la retourne. Les annonces qui contreviennent aux normes des annonces sont retirées.
Chaque vendeur est approuvé avant de pouvoir mettre en ligne
Les vendeurs sont évalués comme entreprises avant la mise en ligne de leur première annonce, et un vendeur qui présente l’équipement de façon inexacte perd le droit de mettre en ligne. C’est le levier dont dispose ce marché, et il est utilisé.
Certaines unités sont inspectées physiquement
Une unité marquée Norpex Certified a été examinée par un inspecteur Norpex, et son rapport d’état indique ce qu’il a constaté et quand. Une inspection est une preuve à une date donnée — ce n’est pas une garantie et n’en crée pas une.
Vous voyez le transport avant de vous engager
Obtenez un prix livré directement sur l’annonce — un tarif de transporteur en temps réel depuis le quai du vendeur jusqu’à votre adresse — ou envoyez-la par Demander une soumission et une personne vous en reviendra avec un, hayon élévateur et accès compris si nécessaire.
Ce que Norpex ne fait pas
- Norpex ne prend pas le paiement d’une unité achetée par soumission, par téléphone ou directement auprès d’un vendeur — seul le paiement en ligne par Norpex est couvert ci-dessus.
- Norpex ne retient pas d’argent en fiducie pour une entente conclue hors du paiement en ligne de Norpex, et ne peut pas récupérer un paiement que vous envoyez vous-même à un vendeur.
- Norpex ne garantit pas l’équipement d’un vendeur tiers. À moins que l’annonce n’indique une garantie par écrit, l’unité est vendue telle quelle.
La version complète est dans Retours et litiges et les conditions d’utilisation.
Comment vous protéger
- 1
Lisez les preuves d’état, pas le gros titre
Ouvrez chaque photo en plein écran. Vérifiez la cote d’état, la mention testé en fonction et si une garantie est indiquée. Une annonce avec trois photos et aucune cote vous dit quelque chose.
- 2
Posez les questions que l’annonce ne répond pas
Les heures d’utilisation de l’unité, pourquoi elle est vendue, quand elle a tourné pour la dernière fois, si elle peut être mise sous tension pour que vous la voyiez. Envoyez ces questions par Demander une soumission et Norpex les fera répondre.
- 3
Convenez des conditions par écrit avant que l’argent ne bouge
Ce qui se passe si l’unité n’est pas conforme à la description est une condition de votre entente avec le vendeur. Mettez-la par écrit d’abord. Si Norpex a servi d’intermédiaire, demandez-nous de l’inclure dans la soumission.
- 4
Inspectez le transport avant de signer
Un dommage en transit se règle avec le transporteur. Vérifiez la caisse et l’unité, notez tout dommage sur le bordereau de livraison, photographiez-le — signer un bordereau sans réserve rend une réclamation très difficile à gagner.
Un doute sur une annonce?
Posez la question avant de vous engager. Un acheteur Norpex sait ce que valent ces machines et ce qui tourne généralement mal avec elles. Appelez au (226) 336-9954 ou envoyez-nous l’annonce.