Livraison et expédition

Petits articles et fournitures (colis)

• La livraison est calculée au moment de passer à la caisse pour les articles admissibles et les adresses de livraison canadiennes.
• Nous confirmons les frais de livraison avant le paiement. Le total de vos articles n’inclut pas la livraison ni les taxes. Il n’y a aucune offre automatique à tarif fixe ou de livraison gratuite partout.
• Les exceptions vont par marque. Les produits COLDZONE, HOTZONE, LUMIN COOL et Prática sont livrés gratuitement partout au Canada, par colis ou sur palette. Les produits BakeMax sont livrés gratuitement lorsqu’ils partent par colis ; sur palette, ils sont livrés gratuitement lorsque le produit dépasse 6 000 $; toute autre palette est facturée au tarif du transporteur, comme pour toute autre marque. Le tarif de 0 $ s’applique automatiquement à la caisse.
• Contactez-nous pour confirmer la disponibilité chez le fournisseur et les délais d’expédition.

Équipement (transport)

• Les cuisinières, la réfrigération, le mobilier et les autres articles lourds sont expédiés par transporteur. Pour les articles admissibles, le passage à la caisse calcule les frais de livraison offerts avant le paiement.
• Indiquez-nous si vous avez besoin d’un hayon élévateur, d’un rendez-vous de livraison ou d’une livraison à l’intérieur. Confirmez toute exigence de livraison particulière avec nous avant de payer.
• La livraison à l’intérieur, le déballage et le retrait de l’emballage sont offerts dans la plupart des grandes régions — contactez-nous avant de commander.
• Inspectez chaque livraison par transporteur avant de signer. Notez tout dommage sur le bon de livraison et avisez-nous dans les 24 heures suivant la livraison, avec photos — nous ouvrons la réclamation auprès du transporteur et corrigeons la situation. Dommages et retours

Délais

Préparation : Nous préparons votre commande et la remettons au transporteur dans un délai de 1–3 jours ouvrables suivant le paiement.

Livraison : La livraison prend 7–10 jours ouvrables après l'expédition.

Ce sont des estimations, non des garanties : le fret, les articles en commande spéciale, les adresses éloignées, la météo et les retards du transporteur peuvent prolonger les délais. Si votre commande prend du retard, nous vous écrirons.

Les articles en commande spéciale affichent leur propre délai sur la page du produit et dans votre confirmation de commande. Suivez toute commande à partir de votre compte.