Achat
Ouvrez une annonce et obtenez un prix livré : l’article, plus un tarif de transport en temps réel vers votre adresse (ou 0 $ pour une annonce à ramassage seulement), plus les taxes applicables. Payez par carte via Stripe Checkout pour cette seule annonce — il n’y a pas de liste à constituer d’abord.
Norpex retient le paiement jusqu’à ce que la livraison soit confirmée. Voir Paiements et Protection de l’acheteur pour ce que cela couvre.
Vente
Connectez-vous, faites une demande pour vendre et, une fois votre demande approuvée par Norpex, ajoutez une adresse de ramassage et configurez les versements avec Stripe — Stripe héberge le formulaire de coordonnées bancaires, et Norpex ne voit ni ne conserve jamais vos numéros de compte bancaire.
Vendre coûte une commission et des frais de traitement de carte, tous deux prélevés sur le versement, expliqués avec un exemple chiffré avant la mise en ligne et détaillés pour chaque vente. Voir Frais et versements pour les chiffres.
Être payé
Norpex retient le paiement d’un acheteur jusqu’à ce que la livraison, ou le ramassage, soit confirmé. L’acheteur dispose ensuite d’un délai pour signaler un problème avant que Norpex ne libère le versement du vendeur vers son compte Stripe, que Stripe verse ensuite à la banque du vendeur selon son propre calendrier.
Communiquer avec l’autre partie
Les acheteurs et les vendeurs communiquent uniquement par les messages Norpex. Un message qui partage un numéro de téléphone, une adresse courriel, un contact de réseau social ou d’appli de messagerie, un lien, ou une offre de payer en dehors de Norpex est bloqué automatiquement, et l’incident est enregistré contre l’expéditeur. Une fois la commande payée, la page de la commande montre à chaque partie les coordonnées de ramassage ou de livraison dont elle a vraiment besoin.
En cas de problème
Un acheteur qui ne reçoit pas sa commande, ou qui reçoit quelque chose de sensiblement différent de l’annonce, le signale sur la page de la commande dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison. Norpex examine chaque signalement et remet un remboursement à partir du paiement retenu, lorsqu’il est dû.