Restez sur Norpex
Les acheteurs et les vendeurs communiquent uniquement par les messages Norpex — pas par téléphone, courriel, réseau social ou toute autre appli.
Ce qui fait bloquer un message
Un message est bloqué s’il contient :
- Un numéro de téléphone.
- Une adresse courriel.
- Un contact de réseau social ou d’appli de messagerie, comme WhatsApp ou Telegram.
- Un lien vers un site Web.
- Une offre de payer autrement que par Norpex.
Chaque message est vérifié automatiquement
Un message qui contient l’un de ces éléments n’est pas livré, et l’incident est enregistré contre son expéditeur.
Simplement demander de parler ailleurs
Un message qui demande seulement de déplacer la conversation hors de Norpex — « appelez-moi », par exemple — est bloqué aussi, mais n’enregistre pas d’incident, parce que rien n’a réellement été partagé.
Une fois le paiement effectué
Une fois la commande payée, la page de la commande montre à chaque partie les coordonnées de ramassage ou de livraison dont elle a besoin.
Norpex peut lire ces messages
Le personnel de Norpex peut lire les messages du marché pour examiner un signalement, prévenir la fraude et faire respecter cette politique.
Répondre à un acheteur
Les vendeurs répondent au message d’un acheteur dans les 2 jours ouvrables.